الشروط والأحكام العامة

تسري هذه الشروط على جميع العقود المبرمة بيننا وبينكم بشأن أجهزة الصوت عالية الجودة والملحقات والخدمات المرتبطة بها.

§ 1 — المورّد ونطاق السريان

المورّد هو High-End-More · HEM-AUDIO، ومالكه Dejan Petek، Emilienstraße 72، 42287 Wuppertal، ألمانيا. وتسري هذه الشروط بالصيغة النافذة وقت إبرام العقد. ولا تصبح شروط العميل المخالفة جزءاً من العقد ما لم نوافق على سريانها صراحةً وكتابةً. ونحن نعمل بصفتنا منشأة فردية؛ ولا يوجد قيد في السجل التجاري.

§ 2 — إبرام العقد

عرض الأجهزة على هذا الموقع ليس إيجاباً مُلزماً، بل هو دعوة غير ملزمة لإرسال استفسار إلينا. ولا يمكن طلب أي شيء مباشرةً عبر هذا الموقع؛ فليست هناك سلة تسوّق ولا إتمام لعملية شراء. ولا ينعقد العقد إلا عندما نردّ على استفساركم ونؤكد توافر الجهاز وحالته وتقبلون أنتم عرضنا — ويكون ذلك عادةً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عند المعاينة الشخصية. وكل جهاز قطعة فريدة؛ وقد يتغير توافره حتى لحظة إبرام العقد.

§ 3 — الأسعار

جميع الأسعار أسعار نهائية باليورو شاملةً ضريبة القيمة المضافة القانونية. وفي حالة الأجهزة المستعملة نطبّق الضريبة على هامش الربح وفقاً لـ § 25a UStG (المادة 25a من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني)؛ ولا تُبيَّن ضريبة القيمة المضافة في هذه الحالة بصورة منفصلة ولا يمكن خصمها كضريبة مدفوعة على المدخلات. وتكاليف الشحن غير مشمولة في السعر ويُتفق عليها على حدة قبل إبرام العقد. وإذا عرضنا سعراً سابقاً مشطوباً، فهو أدنى سعر إجمالي طبّقناه على الجهاز نفسه خلال الثلاثين يوماً السابقة للتخفيض. وإذا كنا نعرض الجهاز منذ أقل من ثلاثين يوماً، فإن السعر السابق يشير إلى أدنى سعر منذ بداية العرض.

§ 4 — الدفع

نقبل التحويل المصرفي المسبق والدفع نقداً والدفع بالبطاقة عند الاستلام الشخصي، وكذلك دفع عربون مع سداد المبلغ المتبقي عند التسليم. ونتفق معكم قبل إبرام العقد على وسائل الدفع المتاحة في كل حالة على حدة. وفي حالة الدفع المسبق نرسل البضاعة بعد ورود كامل المبلغ. ويُحتسب العربون ضمن ثمن الشراء.

§ 5 — التسليم والشحن والتسلّم

نشحن إلى جميع أنحاء العالم شحناً مؤمَّناً عليه، ونسلّم الأجهزة شخصياً في فوبرتال عند الرغبة. ونتفق معكم قبل إبرام العقد بصورة فردية على تكاليف الشحن والتغليف وموعد التسليم؛ وتستلزم الأجهزة الثقيلة أو الحساسة شركة شحن متخصصة. وفي حالات التسليم خارج الاتحاد الأوروبي قد تُفرض رسوم جمركية وضريبة قيمة مضافة على الاستيراد ورسوم أخرى تتحملونها بصفتكم المستلمين؛ وننبّه إلى ذلك قبل إبرام العقد. وإذا تبيّن خلافاً للمتوقع أن جهازاً غير متوافر، أبلغناكم بذلك دون تأخير ورددنا فوراً المبالغ المدفوعة سلفاً.

§ 6 — الاحتفاظ بالملكية

تظل البضاعة ملكاً لنا إلى حين سداد ثمنها بالكامل.

§ 7 — حق الانسحاب

يتمتع المستهلكون بحق انسحاب قانوني في العقود المبرمة عن بُعد. وتجدون التفاصيل والاستثناءات ونموذج الانسحاب الاسترشادي في تعليمات حق الانسحاب الخاصة بنا.

§ 8 — الحالة والمواصفات والحقوق عند العيوب

نتاجر في الغالب بأجهزة مستعملة. ونصف حالتها قبل إبرام العقد بأكبر قدر ممكن من الدقة؛ وتُعدّ البيانات المتعلقة بالمظهر والتقنية والصيانة والعيوب ومحتويات التسليم، وكذلك صور القطعة المعنية بعينها، جزءًا من المواصفات المتفق عليها. ولا تُشكّل آثار الاستعمال التي تتناسب مع عمر الجهاز عيبًا. وإذا كان الجهاز معيبًا، جاز لك أولًا المطالبة بالتنفيذ اللاحق (إصلاح العيب أو التسليم البديل). ولمّا كان كل جهاز لدينا تقريبًا قطعة فريدة، فإن هذا التنفيذ اللاحق يتم في الغالب الأعم عن طريق الإصلاح في ورشتنا الخاصة؛ إذ يكون التسليم البديل في حالة القطعة الفريدة مستحيلًا في أغلب الأحيان. وإذا أخفق التنفيذ اللاحق، أو رفضناه، أو لم ننفّذه خلال مهلة مناسبة، جاز لك فسخ العقد أو إنقاص ثمن الشراء أو المطالبة بالتعويض. وهذه الحقوق ثابتة لك بحكم القانون؛ ونحن لا نقيّدها. وبالنسبة إلى الأشياء المستعملة تُقصَّر مدة تقادم دعاوى العيوب تجاه المستهلكين إلى سنة واحدة اعتبارًا من التسليم؛ ونتفق معك على هذا التقصير صراحةً وفقًا لـ § 476 Absatz 2 BGB (المادة 476 الفقرة 2 من القانون المدني الألماني). أما بالنسبة إلى البضائع الجديدة فتسري المدة القانونية البالغة سنتين. ولا تتأثر بذلك المطالبات الناشئة عن أضرار المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، ولا المطالبات الناشئة عن العمد أو الإهمال الجسيم، ولا المطالبات وفقًا لـ Produkthaftungsgesetz (قانون المسؤولية عن المنتجات الألماني). ولا نمنح ضمانًا يتجاوز نطاق الضمان القانوني إلا إذا أعلنّاه في الحالة المفردة صراحةً وكتابةً.

§ 9 — المسؤولية

نتحمل المسؤولية دون حدود عن القصد والإهمال الجسيم، وكذلك عن الأضرار الناشئة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة. وفي حالة الإهمال البسيط لا نتحمل المسؤولية إلا عند الإخلال بالتزام عقدي جوهري يُمكّن الوفاء به أصلاً من تنفيذ العقد على الوجه الصحيح ويجوز لكم أن تثقوا عادةً بالتقيّد به؛ وتقتصر المسؤولية في هذه الحالة على الضرر المتوقع والمعتاد في مثل هذا العقد. وتبقى المسؤولية بموجب Produkthaftungsgesetz (قانون المسؤولية عن المنتجات الألماني) غير متأثرة.

§ 10 — تسوية المنازعات

لسنا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم استهلاكية ولسنا ملزمين بذلك. ونحرص بطبيعة الحال على تسوية أي خلاف معكم مباشرةً وبالتراضي — فلا تترددوا في مخاطبتنا.

§ 11 — أحكام ختامية

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد UN-Kaufrecht (اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع). وإذا كان محل إقامتكم المعتاد بصفتكم مستهلكين في دولة أخرى، فتبقى أحكام حماية المستهلك الآمرة في تلك الدولة غير متأثرة. وإذا كان أحد أحكام هذه الشروط باطلاً، فلا تتأثر بذلك صحة الأحكام الباقية.

§ 12 — استرجاع البطاريات المستعملة والأجهزة القديمة

البطاريات المستعملة: إذا سُلّمت إليكم أجهزة مزوّدة ببطاريات أو ببطاريات قابلة للشحن — كما في وحدة تحكم عن بُعد مثلاً — فلا يجوز لكم التخلص منها بعد الاستعمال مع النفايات المنزلية؛ فأنتم ملزمون قانوناً بإعادتها. ونستردّ مجاناً في عنواننا البطاريات المستعملة من الأنواع التي نتعامل بها؛ كما يمكنكم تسليمها إلى أحد مراكز الجمع البلدية أو إلى المتاجر. ويشير رمز حاوية القمامة المشطوبة إلى هذا الحظر. وإذا وُجد تحته Pb أو Cd أو Hg، فهذا يعني أن البطارية تحتوي على الرصاص أو الكادميوم أو الزئبق بنسب تتجاوز القيم المحدَّدة. الأجهزة الكهربائية القديمة: تقل مساحاتنا عن الحدود المساحية التي يصبح التجار اعتباراً منها ملزمين باسترجاع الأجهزة الكهربائية القديمة. ويمكنكم تسليم الأجهزة القديمة مجاناً إلى مراكز الجمع البلدية. وإذا رغبتم في إعادة جهاز اشتريتموه لدينا، فخاطبونا — ونحن نرشدكم إلى السبيل المناسب. أما الأجهزة التي تولّينا بأنفسنا تجديدها أو إعادة بنائها، فيسعدنا استردادها لإعادة تدويرها على الوجه الفني السليم.

§ 13 — الأجهزة المُجدَّدة والمُعاد بناؤها

جزء من أجهزتنا قمنا بتجديده أو بمعالجته تقنياً أو بإعادة بنائه. ومدى هذا التدخل يختلف من جهاز إلى آخر — من المراجعة الشاملة بقطع أصلية إلى التصنيع الخاص استناداً إلى جهاز قائم. والحقوق التي تنشأ لكم عن ذلك تتوقف على نطاق التدخل، ولذلك تُحدَّد لكل جهاز على حِدة. فإذا اقتصر عملنا على إصلاح جهاز من صنع الغير أو صيانته، يظل المُنتِج الأصلي هو مُنتِج ذلك الجهاز؛ وتتحدَّد مسؤوليتنا عندئذٍ بحسب الخدمة التي أدَّيناها. أما إذا بلغ التدخل حداً يجعلنا نطرح الجهاز في التداول بوصفه مُنتَجاً من إنتاجنا، فإننا نظهر تجاهكم بصفة المُنتِج لهذا الجهاز ونتحمَّل الواجبات المرتبطة بهذه الصفة؛ ونُشير في العرض صراحةً إلى أيٍّ من الحالتين هي القائمة. وتبقى المطالبات القانونية، ولا سيّما بموجب Produkthaftungsgesetz (قانون المسؤولية عن المنتجات)، غير متأثرة في كلتا الحالتين.

§ 14 — مقايضة جهازكم

إذا قبلنا جهازاً منكم على سبيل المقايضة، انعقد بشأنه عقد بيع مستقل، ويُخصم ثمنه من ثمن الجهاز الذي تشترونه منا. وإذا جاوزت قيمة المقايضة ثمن الشراء، دفعنا لكم الفرق. وكل تقدير نبديه قبل المعاينة يقوم على بياناتكم وحدها ولا يُلزمنا؛ ولا يصير المبلغ ملزماً إلا بعد فحصنا للجهاز. وإذا اختلفت حالته اختلافاً جوهرياً عن وصفكم، جاز لنا أن نتقدم بعرض معدّل أو أن نعدل عن المقايضة، ويُردّ إليكم الجهاز عندئذ، ونتفق مسبقاً على طريق الإعادة وتكلفتها. وأنتم تضمنون أن الجهاز مملوك لكم وخالٍ من حقوق الغير. ونرجو منكم قبل التسليم محو جميع البيانات الشخصية من وسائط التخزين وإخراج وسائطكم الخاصة؛ فلا نتحمل مسؤولية عن بيانات تبقى على جهاز سُلّم إلينا. وإذا بعتم بصفتكم أفراداً، فلا تُبيَّن ضريبة القيمة المضافة؛ وعند إعادة البيع نطبق نظام هامش الربح وفقاً للمادة 25a من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني.

§ 15 — الأختام والفتح والتدخلات الشخصية

يحمل كثير من أجهزتنا بعد الصيانة أو التجديد ختماً أو بطاقة فحص. وهي تثبت الحالة التي غادر بها الجهاز ورشتنا وتيسّر علينا التعرف عليه عند الخدمة لاحقاً. ولا تتوقف حقوقكم القانونية في حالة العيب على ذلك: فهي قائمة ولو أُزيل الختم أو أُتلف. غير أن الجهاز المفتوح يجعل إثبات وجود العيب وقت التسليم أصعب، ولا نتحمل مسؤولية الأضرار الناشئة عن تدخل منكم أو من الغير. وننبّه تنبيهاً لا صلة له بالمسؤولية بل بسلامتكم: تبقى في أجهزة الصمامات ووحدات التغذية جهود مميتة حتى بعد نزع القابس، لأن المكثفات تحتفظ بشحنتها. فنرجو ألا تفتحوا هذه الأجهزة بأنفسكم، وأن تتصلوا بنا. وفي إطار الرجوع عن العقد يجوز لكم فحص الجهاز كما تفعلون في متجر؛ أما ما يجاوز ذلك من نقص في القيمة — كفتح الهيكل أو نزع المكونات — فلنا أن نطالب بتعويض عنه.

النص الألماني لهذه الشروط هو النص المُلزم. والترجمات تخدم فهمكم فحسب.

تعليمات حق الانسحاب